Veelgestelde vragen

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen!
Bestellingen (exclusief pre-orders) worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur na aankoop verzonden. Controleer voor pre-orders uw bevestigingsmail voor de geschatte verzendtijd. Na verzending duurt de levering doorgaans 1 tot 5 werkdagen , afhankelijk van uw locatie en de snelst beschikbare koeriersdienst (DHL E-Commerce, UPS, PostNL of Packet). U ontvangt uw bestelling mogelijk zelfs nog eerder! U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling wordt verzonden, zodat u deze op de voet kunt volgen. Als u uw trackinggegevens niet binnen 5 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via hello@curlywags.com — we helpen u graag!

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?

We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Stuur ons een e-mail op hello@curlywags.com. Nadat we je e-mail hebben ontvangen, ontvang je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Je moet het pakket op eigen kosten terugsturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Vermeld je naam en bestelnummer op de retourzending.
Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het is aangekomen en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren door een e-mail te sturen naar hello@curlywags.com. U dient uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, kunt u gebruikmaken van ons eenvoudige retoursysteem om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen.

Ik heb een onjuist adres ingevoerd. Wat moet ik nu doen?

Als u een verkeerd gespeld of automatisch ingevuld adres heeft, kunt u dit eenvoudig bevestigen door te reageren op uw orderbevestigingsmail. Controleer nogmaals of het opgegeven adres onjuist is en laat het ons weten via hello@curlywags.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het binnen 24 uur corrigeren naar het juiste adres. Na 24 uur na het onjuiste adres vindt er geen restitutie plaats.

Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie. De gemiddelde verzendtijd is 1-5 werkdagen.

Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kunt u mij helpen?

Absoluut! Stuur ons een e-mail naar hello@curlywags.com en we helpen je graag verder. We ontvangen veel e-mails. Als je snel antwoord wilt, voeg dan je bestelnummer toe en beschrijf het probleem duidelijk. Bedankt.